Termos e Condições de Compra – Orai Aromas

Ao realizar um pedido em nossa loja, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Estes termos visam garantir a transparência e a melhor experiência possível para você e para a Orai Aromas.

1. Preços e Pagamento

  • Valores: Todos os preços listados no site são em Reais (R$) e não incluem o frete, que é calculado no carrinho.

  • Formas de Pagamento: Aceitamos as modalidades oferecidas pelos nossos processadores de pagamento (Cartão de Crédito, Boleto e Pix). O pedido só será processado após a confirmação do pagamento.

  • Alterações: Reservamo-nos o direito de alterar preços e promoções a qualquer momento, sem aviso prévio.

2. Prazo de Processamento e Envio

  • Produção: Por se tratar de um trabalho cuidadoso, o prazo de processamento e postagem do seu produto é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Entrega: O prazo final de entrega é a soma do nosso tempo de processamento + o prazo estipulado pela transportadora (Correios) escolhida no momento da compra.

  • Rastreamento: Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento via e-mail.

3. Política de Trocas e Devoluções

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos:

  • Arrependimento de Compra: Você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra. O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre intacto.

  • Produtos com Defeito: Caso o produto apresente alguma avaria ou defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias para providenciarmos a troca ou o reembolso.

  • Custos de Frete: Em caso de defeito ou erro no pedido, o frete de retorno é por nossa conta. Em caso de troca por conveniência (escolha de aroma errado, por exemplo), o frete de devolução e reenvio é responsabilidade do cliente.

4. Cuidados com o Produto

  • A Orai Aromas não se responsabiliza pelo uso inadequado dos produtos.

  • Cada item acompanha orientações de uso (especialmente no caso de itens que envolvem queima ou difusão). Recomendamos a leitura atenta para garantir a segurança e a durabilidade do seu item.

5. Endereço de Entrega

  • É de inteira responsabilidade do cliente o preenchimento correto dos dados de entrega. Caso o produto retorne para a Orai Aromas por endereço incompleto ou destinatário ausente (após as tentativas de entrega da transportadora), um novo frete será cobrado para o reenvio.

6. Atendimento ao Cliente

Para qualquer dúvida, reclamação ou elogio, sinta-se à vontade para nos contatar:

  • E-mail: contato@oraiaromas.com.br

  • WhatsApp: (11) 98384-6005

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h